Recall / Service Campaign Lookup

Chương trình triệu hồi để thay mới hai lò xo giảm xóc

(Lò xo hệ thống treo) phía sau trên các xe Tiguan Allspace

Ngày bắt đầu chiến dịch từ 15/07/2019 – 15/07/2021

Thông tin chung:

Hiện tượng:

Trên những xe Tiguan Allspace bị ảnh hưởng (có ngày sản xuất từ 31.03.2017 đến 20.11.2018), về lâu dài, lò xo giảm xóc (Lò xo hệ thống treo) phía sau có thể bị rạn nứt hoặc gãy và có thể gây ra tiếng kêu hoặc gây hư hỏng cho lốp và có thể dẫn đến tai nạn.

Nguyên nhân:

Trong giai đoạn sản xuất từ 31.03.2017 đến 20.11.2018, vật liệu chế tạo lò xo giảm xóc (Lò xo hệ thống treo) phía sau lắp trên một số xe Tiguan Allspace có thể không cùng loại với vật liệu tiêu chuẩn.

Cho đến nay, chưa có ghi nhận hư hỏng nào xảy ra liên quan đến sự việc này. Nhưng để đảm bảo an toàn, chống hư hỏng lốp xe, Volkswagen AG quyết định thay mới các lò xo giảm xóc (Lò xo hệ thống treo) phía sau của các xe thuộc giai đoạn này.

Hình ảnh minh họa cho lò xo giảm xóc phía sau.

Các bước triển khai thực hiện công việc triệu hồi:

  • Thông báo cho tất cả các khách hàng đang sở hữu xe với số VIN nằm trong danh sách xe bị ảnh hưởng (danh sách bên dưới)

  • Tiếp nhận lịch hẹn cho khách hàng đến thay thế

Thời gian thực hiện sửa chữa:

  • Thời gian dự kiến cho việc sửa chữa thay mới này là khoảng 1 giờ đồng hồ.

  • Toàn bộ chi phí sửa chữa theo chương trình triệu hồi này khách hàng được miễn phí.

Quyền lợi của khách hàng:

  • Để đảm bảo an toàn và quyền lợi của khách hàng, chúng tôi khuyến nghị khách hàng mang xe tới các Đại lý ủy quyền trực thuộc Nhà phân phối - Công ty TNHH Ô tô VW Việt Nam để được thực hiện thay mới hai lò xo giảm xóc phía sau (Lò xo hệ thống treo).

Để biết thêm thông tin hoặc cần tư vấn, các khách hàng có thể liên hệ trực tiếp bằng các cách sau:

Danh sách số xe bị ảnh hưởng (có số VIN) như sau:

Cập nhật lần cuối vào ngày 

11/15/2019

  • Facebook - Grey Circle
  • Google+ - Grey Circle
  • YouTube - Grey Circle
  • Instagram - Grey Circle

Imprint & Legal   /  Terms of Use   /  Data protection   /  Cookie Policy   /  License information of third parties   /  Help   /  Contact

The vehicles and equipment shown in this illustration may differ in some details from the current VietNam delivery program. Pictured are some optional extras available at extra cost. The details do not relate to a single vehicle and are not part of the offer, but serve for comparison purposes only between the various vehicle types.

volkswagen

VN / EN